Посмотреть другие отчеты менеджеров

11 января с о.Бали вернулась семья, вылетевшая на отдых в конце прошлого года. Факт, казалось бы, непримечательный, если бы не ряд обстоятельств. За комнату в отеле туристы не заплатили ни доллара. При заселении им сообщили, что туроператор «Русский Холидей» не перечислил принимающей стороне денег за проживание. Тогда туристам предоставили места, но предупредили: если 12 января, в день их отлета, оплата не поступит, им придется рассчитаться с отелем самим. Наши сограждане дожидаться развязки не стали и выселились раньше, не предупредив персонал.
Заложниками ситуации оказались еще две семьи россиян. Сейчас они проживают в той же гостинице, в номерах, за которые принимающая сторона также не получила денег от российского оператора, и должны вылететь на родину 13 и 14 января. По словам руководителя турагентства, реализовавшего всем фигурантам этой истории турпакеты «Русского Холидея», менеджмент гостиницы грозится не выпустить их до тех пор, пока они не оплатят проживание – свое и ретировавшихся соотечественников. Туристы обеспокоены – речь идет о сумме порядка $12 тыс.
Представитель юридического агентства «Персона Грата» Александр Байбородин так прокомментировал ситуацию: «По закону туристы, естественно, ничего не должны. Но если иного выхода нет, им следует получить у отеля оригинал письма о том, что за проживание платили они, а не оператор. Этот документ понадобится им для последующего обращения в страховую компанию. Шансы на возврат денег есть».
Мысль о страховщике в связи с «Русским Холидеем» прозвучала и днем раньше. Представитель еще одного агентства рассказал о случае аннуляции оплаченного новогоднего тура в Австралию за сутки до вылета. Причиной была названа отмена рейса, который, как позже выяснил турист, никто не отменял.
В самой компании «Русский Холидей» оба факта подтвердили, одновременно сообщив, что с индонезийскими отелями ситуация к середине дня 11 января разрешилась: частично – путем перечисления денег принимающей компании, частично – реструктуризацией задолженности. Что касается «австралийского» туриста, оператор уверил, что деньги ему будут полностью возвращены.

Последние 10 записей:

25 февраля 2025 г.	В Таиланде хотят сократить срок безвизового пребывания туристов до 30 дней — Новости "ЗАРУБЕЖ"
25 февраля 2025 г.	На курорте Архыз построят отель с обсерваторией — Новости "РОССИЯ"
24 февраля 2025 г.	ЕС запретит полёты авиакомпаниям третьих стран, выполняющим перевозки по РФ — Новости "ЗАРУБЕЖ"
22 февраля 2025 г.	Новости авиакомпаний — Новости "ЗАРУБЕЖ"
21 февраля 2025 г.	В Египте впервые за 100 лет нашли новую гробницу фараона — Новости "ЗАРУБЕЖ"
19 февраля 2025 г.	Названы популярные турнаправления на 23 февраля и 8 марта — Новости "РАЗНОЕ"
19 февраля 2025 г.	Новости авиакомпаний — Новости "РАЗНОЕ"
18 февраля 2025 г.	В Стамбуле пройдёт фестиваль шоколада — Новости "ЗАРУБЕЖ"
18 февраля 2025 г.	Аэропорт курортного Эйлата сможет принимать рейсы из России уже весной — Новости "ЗАРУБЕЖ"
17 февраля 2025 г.	В Петербурге запустили экскурсионно-прогулочные рейсы по льду Невы — Новости "РОССИЯ"

Дизайн и разработка сайта
Интернет-студия LELI