Главная
→ Новости → Новости "ЗАРУБЕЖ"
«Отказникам» дают альтернативу
По словам опрошенных корреспондентом инфогруппы «ТУРПРОМ» экспертов туристического рынка, первые случаи отказов от поездок в Таиланд ими в течение понедельника уже были зафиксированы. Однако насколько сильно повлияют тайские волнения на турпоток, пока никто предсказать не берётся, хотя при этом все опасаются повторения событий начала декабря прошлого года, когда спрос на туры в королевство просел почти в 2 раза (см. ленту новостей от 08.12.08).
В этой связи юристы дают рекомендации туроператорам и турагентствам, как минимизировать возможные убытки при попытках туристов отказаться от уже купленных в Таиланд туров. «Сейчас сложилась довольно сложная в юридическом плане ситуация: в бюллетенях МИДа РФ чётко прослеживается рекомендация не посещать Бангкок. Однако коллизия в том, что основной аэропорт страны, через который идет большая часть российского турпотока, в том числе и на главный тайский курорт - Паттайю, формально находится именно в Бангкоке. К тому же все помнят декабрьскую историю с блокадой тайских аэропортов. Всё это в совокупности затрудняет юридическую оценку данной ситуации, поэтому однозначных рекомендаций пока дать невозможно», - сообщил Георгий Мохов, гендиректор юридического агентства «Персона Грата». Тем не менее, эксперт настоятельно рекомендует турагентствам и туроператорам информировать туристов о сложившейся в Таиланде ситуации с безопасностью, причем в письменном виде и обязательно - под роспись. Делать это стоит не только при покупке новых туров, но даже при передаче документов на поездку.
«В понедельник к нам уже поступило множество звонков от туристов с одним единственным вопросом - вернут ли им турфирмы деньги в случае отказа от поездки. Так вот, если дело дошло до расторжения договора, турфирме обязательно следует предложить такому туристу альтернативный тур – либо в другие сроки, либо по другому маршруту. Причем делать это надо в письменной форме и получать ответ от туриста также письменно. В случае дальнейших судебных разбирательств такие альтернативные предложения благоприятно влияют на исход дела», - подчеркнул эксперт. Помимо этого турагентствам стоит заранее запастись от туроператоров, а туроператорам – от своих принимающих тайских партнёров, письменной информацией, подтверждающей безопасность отдыха на продаваемых маршрутах. Такие аргументы также полезны в судах. «По опыту можно сказать, что большинство таких обращений туристов улаживаются в досудебном порядке – либо убеждением в безопасности купленного отдыха, либо предложением альтернатив. Однако если турист решает идти ва-банк, требуя вернуть ему деньги за купленный тур, то тут, из-за юридической неоднозначности трактовки происходящих в Таиланде событий, каждая турфирма должна действовать в меру своего жизненного опыта. Согласно закону такое расторжение договора осуществляется через суд, а его решение заранее предсказать нельзя. Всё будет зависеть от того, как суд оценит реальную опасность поездки для данного туриста, и собранные бумаги могут стать хорошим подспорьем для туркомпаний», - добавил Георгий Мохов.
14 апреля 2009 г.
Раздел:
Новости "ЗАРУБЕЖ"
Всего материалов:
6140
(8552) 39-49-39 доб. 103
fortuna-chelny@yandex.ru
