Посмотреть другие отчеты менеджеров

Перенос или задержка рейса, а также замены отеля чаще всего вызывают недовольство и жалобы российских туристов. Также недовольство российских туристов вызывает еда в дешевом «все включено», причем в основном причиной претензий становится ее количество, а не качество. Такую статистику представила РИА «Новости» исполнительный директор Альянса туристических агентств (АТА) Наталия Осипова.

«Чаще всего туристы жалуются на замену авиарейсов. Особенно если турист выбирает утренний рейс, а ему меняют время вылета на вечер. Это категорически не нравится клиентам. Второе место среди наиболее частых претензий занимает непредвиденная замена отеля», - заявила она. При этом эксперт отметила, что нередко возможность замены отеля прописана в договоре, однако туристы всегда выражают недовольство по этому поводу – даже в том случае, когда условия проживания меняются на лучшие. «Предпочтительнее было бы обходиться вообще без манипуляций с отелями, а предоставлять людям те условия проживания и услуги, которые они выбрали и за которые заплатили», - прокомментировала Наталия Осипова.

Также эксперт отметила, что также есть и жалобы на плохое питание, причем чаще всего они касаются турецких отелей категории эконом-класса. «Туристов не устраивает скромное количество еды, а не ее качество, притом что отель считается хорошим», - отметила глава АТА. При этом в Европе таких претензий меньше, так как «клиенты заранее знают, что там мало где действует система all inclusive и не ждут кулинарных подвигов».

Последние 10 записей:

7 марта 2025 г.	Россия и Китай готовятся к отмене виз — Новости "ЗАРУБЕЖ"
6 марта 2025 г.	Вьетнам продлил 45-дневный безвизовый режим для граждан РФ и ещё 11 стран — Новости "ЗАРУБЕЖ"
5 марта 2025 г.	Эрмитаж планирует ввести бесплатный вход по праздникам — Новости "РОССИЯ"
5 марта 2025 г.	Правительство РФ утвердило постоянную скидку 50% на билеты для детей в поездах — Новости "РОССИЯ"
5 марта 2025 г.	Новую горнолыжную трассу открыли на курорте «Эльбрус» — Новости "РАЗНОЕ"
4 марта 2025 г.	На Бали хотят ввести ежедневный туристический налог — Новости "ЗАРУБЕЖ"
4 марта 2025 г.	Китай запустил тестовый поезд из Пекина в Москву — Новости "ЗАРУБЕЖ"
3 марта 2025 г.	Между Россией и Белоруссией отменён роуминг — Новости "РОССИЯ"
28 февраля 2025 г.	Новости авиакомпаний — Новости "РАЗНОЕ"
28 февраля 2025 г.	В Светлогорске к летнему сезону откроют новый пляж — Новости "РОССИЯ"

Дизайн и разработка сайта
Интернет-студия LELI